Regulamin płatności online

Regulamin Płatności Online Hotel Astone

1. Informacje ogólne
1.1. Regulamin określa zasady korzystania z systemu płatności online dostępnego dla klientów Hotelu Astone, prowadzonego przez spółkę HOTEL GREEN PARK SP. Z O.O., z siedzibą przy ul. Kwiatowa 11, 59-300 Lubin, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000995598, NIP: 6922532406, REGON: 523341816.
1.2. Kontakt z administratorem usługi możliwy jest pod adresem e-mail: hotel@hotelastone.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 781-600-170.

2. Definicje
2.1. Administrator – HOTEL GREEN PARK SP. Z O.O.., odpowiedzialna za zarządzanie systemem płatności online oraz realizację zamówień.
2.2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu usług oferowanych przez Administratora.
2.3. Operator Płatności – podmiot zewnętrzny, ePłatności, obsługujący transakcje płatnicze dokonywane w systemie płatności online, zapewniający bezpieczeństwo transakcji.

3. Sposoby płatności
3.1. W ramach systemu płatności online akceptowane są następujące metody płatności:
• Karty płatnicze (Visa, MasterCard, American Express),
• System BLIK,
• Szybkie przelewy online (Pay-By-Link),
3.2. Płatności obsługiwane są przez system płatności ePłatności, zapewniający zgodność ze standardem bezpieczeństwa 3D Secure.

4. Dostarczenie towarów lub usług
4.1. Zamówione usługi są dostarczane w następujący sposób:
• Usługi rezerwacji hotelowej realizowane są poprzez potwierdzenie rezerwacji wysłane na podany adres e-mail klienta po dokonaniu płatności.

5. Czas realizacji i ograniczenia
5.1. Realizacja zamówień rozpoczyna się niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty.
5.2. Hotel zastrzega sobie prawo do ograniczenia realizacji zamówień w sytuacjach niezależnych od hotelu (np. awarie systemu płatności, siła wyższa).

6. Prawo odstąpienia od umowy
6.1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia dokonania zakupu bez podania przyczyny.
6.2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien przesłać pisemne oświadczenie na adres e-mail: hotel@hotelastone.pl.
6.3. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tej samej metody płatności, jaką dokonano zapłaty.
6.4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą klienta przed upływem terminu odstąpienia.

7. Reklamacje
7.1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności usług z opisem lub innych problemów związanych z płatnością.
7.2. Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail: hotel@hotelastone.pl lub pocztą na adres siedziby spółki.
7.3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania. O wyniku postępowania reklamacyjnego klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

8. Polityka zwrotów
8.1. W przypadku akceptacji reklamacji dotyczącej płatności lub realizacji zamówienia, klientowi przysługuje zwrot środków w wysokości odpowiadającej poniesionym kosztom.
8.2. Zwrot środków realizowany jest w terminie do 14 dni od daty uznania reklamacji, przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy dokonywaniu zakupu.

9. Polityka prywatności
9.1. Administratorem danych osobowych klientów jest HOTEL GREEN PARK SP. Z O.O..
9.2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, rozpatrywania reklamacji oraz kontaktu z klientem w sprawach związanych z realizacją usług.
9.3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

10. Postanowienia końcowe
10.1. Korzystanie z systemu płatności online oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
10.2. Hotel zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich opublikowania na stronie internetowej hotelu.
10.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
10.4. Wszelkie spory wynikające z realizacji płatności online będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa polskiego.